Privacidad y cookies

Este aviso explica qué información guarda la tienda en línea de Cascos Romo S.A.S. cuando la visitas y para qué la usa. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Lo que se guarda en tu navegador

• Tu carrito: los productos, tallas y cantidades que agregas, para que no se pierdan si cierras la página.
• De dónde llegaste a la tienda (por ejemplo, un anuncio o una publicación), para saber qué anuncios funcionan.
• Tu decisión sobre las cookies, para no volver a preguntarte.
• Tus datos de entrega, si haces un pedido, para que no tengas que escribirlos otra vez en tu próxima compra.

Esta información queda en tu propio dispositivo y la puedes borrar en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Lo que se guarda cuando haces un pedido

Al hacer un pedido registramos los productos, las cantidades, el total, la forma de compra que escogiste, de dónde llegaste a la tienda y los datos de entrega que escribes: nombre, celular, ciudad, dirección e indicaciones. Los usamos solo para confirmar, enviar y atender tu pedido, y para escribirte por WhatsApp sobre él (confirmación, pago, envío y entrega).

Si en el checkout escribes tu nombre y celular y marcas la autorización, pero no terminas la compra, guardamos esos datos con los productos de tu carrito para escribirte una sola vez por WhatsApp y ayudarte a terminarla. Si desmarcas la autorización antes de irte, se borran.

Lo que se guarda cuando radicas una PQR

Tu nombre, documento, correo, teléfono y la descripción de tu solicitud, únicamente para tramitarla y responderte.

Estadísticas propias y anónimas

Contamos cuántas visitas recibe la tienda, qué productos se ven, qué se busca y qué se agrega al carrito, para saber qué le interesa a nuestros clientes. Lo hacemos sin cookies y sin datos que te identifiquen: cada visita recibe un número al azar que se borra al cerrar la pestaña, y solo guardamos si entraste desde un celular o un computador y si llegaste desde un anuncio, un buscador o directamente. No guardamos tu dirección IP.

Chat de la página

El chat de la página lo presta Lucidbot, la plataforma con la que Cascos Romo atiende sus mensajes. Si escribes por ahí, tus mensajes y los datos que compartas llegan a esa plataforma para responderte, y pueden ser atendidos por un asistente virtual o por una persona del equipo.

Cookies de medición

Si las aceptas, usamos herramientas de Meta y Google para medir el resultado de nuestros anuncios. Si eliges solo las necesarias, no se activan. Puedes cambiar tu decisión desde el enlace "Cookies" al final de la página.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir que eliminemos tus datos, y revocar la autorización que nos diste. Para hacerlo, radica una solicitud en la sección de PQR o escríbenos al +57 313 710 1857.